Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Actualizada el [04-12-2024]

Nivoko (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo Nivoko recopila, utiliza y divulga su información personal.

Esta política de privacidad se aplica a nuestro sitio web y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro “Servicio”) junto con nuestra aplicación Nivoko. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted manifiesta que ha leído, comprendido y acepta nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de privacidad y nuestros Términos de servicio.

Definiciones y términos clave Cookie: Una pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utilizan para identificar su navegador, proporcionar análisis y recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión. Empresa: Cuando esta política menciona "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a Nivoko, registrada en Estados Unidos de América, responsable de su información según esta política de privacidad. País: Donde Nivoko o los propietarios/fundadores de Nivoko tienen su sede, en este caso, España. Cliente: Se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio de Nivoko para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio. Dispositivo: Cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tableta, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda utilizar para visitar Nivoko y utilizar los servicios. Dirección IP: A cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de Protocolo de Internet (IP). Estos números se asignan generalmente en bloques geográficos. A menudo, una dirección IP se puede utilizar para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet. Personal: se refiere a aquellas personas que son empleadas por Nivoko o que están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes. Datos personales: cualquier información que, directa, indirectamente o en conexión con otra información, incluido un número de identificación personal, permita la identificación o identificabilidad de una persona física. Servicio: se refiere al servicio proporcionado por Nivoko según se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma. Servicio de terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing y otros que brindan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle. Sitio web: el sitio de Nivoko, al que se puede acceder a través de esta URL: https://nivoko.com/
Usted: una persona o entidad que está registrada en Nivoko para utilizar los Servicios.

¿Qué información recopilamos? Recopilamos información sobre usted cuando visita nuestro sitio web, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo, responde a una encuesta o completa un formulario. Esta información puede incluir:

  • Nombre / Nombre de usuario
  • Números de teléfono
  • Direcciones de correo electrónico
  • Direcciones postales
  • Direcciones de facturación

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos? Cualquier información que recopilemos sobre usted puede usarse de una de las siguientes maneras:

  • Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales).
  • Para mejorar nuestro sitio web (nos esforzamos continuamente por mejorar las ofertas de nuestro sitio web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted).
  • Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte).
  • Para procesar transacciones.
  • Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio.
  • Para enviar correos electrónicos periódicos.

¿Cuándo utiliza Nivoko información del usuario final de terceros? Nivoko recopila los datos del usuario final necesarios para proporcionar los servicios de Nivoko a nuestros clientes. Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente información que hayan puesto a disposición en sitios web de redes sociales. Si nos proporciona dicha información, podemos recopilar información disponible públicamente de los sitios web de redes sociales que haya indicado. Puede controlar cuánta información de su sitio web de redes sociales hace pública visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.

¿Cuándo utiliza Nivoko información de clientes de terceros? Recibimos cierta información de terceros cuando se comunica con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirse en cliente de Nivoko, recibimos información de un tercero que proporciona servicios de detección automática de fraude a Nivoko. Ocasionalmente, también recopilamos información que se pone a disposición del público en sitios web de redes sociales. Puede controlar cuánta información de su sitio web de redes sociales hace pública visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.


¿Compartimos la información que recopilamos con terceros? Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros, como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle. También podemos compartirla con nuestras empresas afiliadas y socios comerciales actuales y futuros, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización comercial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores.

Podemos contratar a proveedores de servicios externos de confianza para que realicen funciones y nos brinden servicios, como hospedaje y mantenimiento de nuestros servidores y el sitio web, almacenamiento y administración de bases de datos, administración de correo electrónico, marketing de almacenamiento, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente y cumplimiento de pedidos de productos y servicios que pueda comprar a través del sitio web. Es probable que compartamos su información personal, y posiblemente alguna información no personal, con estos terceros para permitirles realizar estos servicios para nosotros y para usted.

Podemos compartir partes de los datos de nuestro archivo de registro, incluidas las direcciones IP, con fines analíticos con terceros, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, se puede utilizar para estimar la ubicación general y otros datos técnicos, como la velocidad de conexión, si ha visitado el sitio web en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar el sitio web. Pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que ve en el sitio web y luego proporcionar auditoría, investigación e informes para nosotros y nuestros anunciantes.

También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted a funcionarios gubernamentales o de las fuerzas del orden o a partes privadas según lo consideremos, a nuestro exclusivo criterio, necesario o apropiado para responder a reclamos, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir de otro modo con las órdenes judiciales, leyes, normas y regulaciones aplicables.

¿Dónde y cuándo se recopila información de los clientes y usuarios finales? Nivoko recopilará la información personal que nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros como se describe anteriormente.

¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico? Al enviar su dirección de correo electrónico en este sitio web, usted acepta recibir correos electrónicos de nosotros. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción u otra opción de cancelación de suscripción que se incluye en el correo electrónico correspondiente. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a comunicarnos con ellas, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados porque odiamos el correo no deseado tanto como usted. Al enviar su dirección de correo electrónico, también acepta permitirnos usar su dirección de correo electrónico para la segmentación de la audiencia de clientes en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir comunicaciones nuestras. Las direcciones de correo electrónico enviadas solo a través de la página de procesamiento de pedidos se utilizarán con el único propósito de enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Sin embargo, si nos ha proporcionado el mismo correo electrónico a través de otro método, podemos usarlo para cualquiera de los fines establecidos en esta política. Nota: Si en algún momento desea cancelar su suscripción para no recibir más correos electrónicos, incluimos instrucciones detalladas para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información? Conservamos su información solo el tiempo que la necesitamos para proporcionarle Nivoko y cumplir con los fines descritos en esta política. Esto también se aplica a cualquier persona con la que compartamos su información y que realice servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar su información y no sea obligatorio conservarla por ley, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarlo.

¿Cómo protegemos su información? Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/de crédito suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en la base de datos de nuestros proveedores de pasarela de pago para que solo puedan acceder a ella aquellas personas autorizadas con derechos de acceso especiales a dichos sistemas y que están obligadas a mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguridad social, finanzas, etc.) nunca se guarda en un archivo. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que usted transmite a Nivoko ni garantizar que su información en el Servicio no pueda ser accedida, divulgada, utilizada, alterada o destruida por una violación de cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas.

¿Mi información podría ser transferida a otros países? Nivoko está incorporada en España. La información recopilada a través de nuestro sitio web, a través de interacciones directas con usted o del uso de nuestros servicios de ayuda puede ser transferida de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede ser vista y alojada en cualquier parte del mundo, incluidos los países que pueden no tener leyes de aplicabilidad general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, al utilizar cualquiera de los anteriores, usted da su consentimiento voluntario a la transferencia y el alojamiento transfronterizos de dicha información.

¿La información recopilada a través del Servicio Nivoko es segura? Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a salvaguardar, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y usar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone algún deber ineludible de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencional será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento de ese deber.

¿Puedo actualizar o corregir mi información? Los derechos que tiene para solicitar actualizaciones o correcciones a la información que recopila Nivoko dependen de su relación con Nivoko. El personal puede actualizar o corregir su información como se detalla en nuestras políticas de empleo internas de la empresa. Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la siguiente manera. Puede comunicarse con nosotros para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal que mantenemos sobre usted en nuestros sistemas (sujeto al siguiente párrafo), cancelando su cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no afectarán otra información que mantengamos o la información que hayamos proporcionado a terceros bajo esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su perfil o realizar correcciones. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento.

Debe tener en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar todos y cada uno de los registros de la información que nos ha proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de realizar copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas involuntarias significa que puede existir una copia de su información en un formato que no se pueda borrar y que será difícil o imposible para nosotros localizar. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que utilizamos activamente y otros medios de fácil búsqueda se actualizará, corregirá, cambiará o eliminará, según corresponda, tan pronto como sea razonable y técnicamente posible.

Si usted es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo comunicándose con la organización de la cual es cliente.

Personal Si usted es un trabajador o solicitante de Nivoko, recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente. Usamos la información recopilada para fines de Recursos Humanos para administrar los beneficios a los trabajadores y evaluar a los solicitantes.

Puede comunicarse con nosotros para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos relacionada con usted. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no afectarán otra información que mantengamos o la información proporcionada a terceros bajo esta Política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.

Venta de negocio: Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Nivoko o cualquiera de sus Afiliadas corporativas (según se define en este documento), o esa parte de Nivoko o cualquiera de sus Afiliadas corporativas con las que se relaciona el Servicio, o en caso de que interrumpamos nuestro negocio o presentemos una petición o se haya presentado en nuestra contra una petición de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte cumplir con los términos de esta política de privacidad.

Sobre usted a nuestros Afiliados Corporativos. A los efectos de esta Política de Privacidad, “Afiliado Corporativo” significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por, o esté bajo control común con Nivoko, ya sea por propiedad o de otra manera. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestros Afiliados Corporativos será tratada por dichos Afiliados Corporativos según los términos de esta Política de Privacidad.

Ley Aplicable Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de España sin tener en cuenta su disposición sobre conflicto de leyes. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales con respecto a cualquier acción o disputa que surja entre las partes en virtud o en relación con esta Política de Privacidad, excepto para aquellas personas que puedan tener derecho a presentar reclamos en virtud del Escudo de Privacidad o el marco suizo-estadounidense.
Las leyes de España, excluyendo sus normas sobre conflicto de leyes, regirán este Acuerdo y su uso del sitio web. Su uso del sitio web también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Al utilizar Nivoko o comunicarse directamente con nosotros, usted manifiesta su aceptación de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no debe interactuar con nuestro sitio web ni utilizar nuestros servicios. El uso continuo del sitio web, la interacción directa con nosotros o después de la publicación de cambios en esta Política de privacidad que no afecten significativamente el uso o la divulgación de su información personal significará que acepta dichos cambios.

Su consentimiento: Hemos actualizado nuestra Política de privacidad para brindarle total transparencia sobre lo que se configura cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al usar nuestro sitio web, registrar una cuenta o realizar una compra, usted acepta nuestra Política de privacidad y acepta sus términos.
Enlaces a otros sitios web Esta Política de privacidad se aplica solo a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que no son operados ni controlados por Nivoko. No somos responsables del contenido, la precisión ni las opiniones expresadas en dichos sitios web, y no investigamos, monitoreamos ni verificamos la precisión o integridad de dichos sitios web. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir desde los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de privacidad deja de estar vigente. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetos a las reglas y políticas de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

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Cambios en nuestra Política de privacidad: Podemos cambiar nuestro Servicio y políticas, y es posible que debamos realizar cambios en esta Política de privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de privacidad y le permitiremos revisarlos antes de que entren en vigencia. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta Política de privacidad o cualquier otra Política de privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.

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